退换货政策

退换货政策

GlobalShop 致力于为每一位会员提供优质的商品和服务。为了让您购物无忧，我们制定了以下退换货政策，请您在申请退换货前仔细阅读。

一、退换货条件

符合以下条件之一的商品，可申请退换货：

• 商品质量问题：商品存在非人为损坏的性能故障或外观缺陷。
• 商品错发/漏发：收到的商品与订单不一致，或数量不符。
• 商品外观破损：商品在运输过程中造成损坏，包装破损或商品受损。

注： 无理由退货需确保商品包装完好、配件齐全、不影响二次销售（食品、贴身衣物、定制商品等除外）。

二、退换货流程

1. 提交申请：登录会员中心，在 "订单列表" 中找到对应订单，点击 "申请售后"，选择退换货类型并填写原因。
2. 客服审核：客服人员将在 24 小时 内审核您的申请，审核通过后会发送退换货地址及操作指引。
3. 寄回商品：请您按照指引将商品寄回指定地址，并保留好物流单号。
4. 质检处理：收到退回商品后，我们将在 2-3 个工作日 内完成质检。
5. 退款/换货：质检通过后，退货订单将在 1-3 个工作日 内安排退款；换货订单将在 2-3 个工作日 内安排补发。

三、退款说明

• 退款将原路返回至您支付时使用的 PayPal 账户，到账时间以 PayPal 处理为准。
• 使用 消费券 抵扣的订单，退款时消费券将按原比例退回至您的账户。
• 因商品质量问题或平台原因导致的退货，平台承担 退货运费；无理由退货需由买家承担退货运费。

四、不予退换货的情形

以下情况不支持退换货，请您在下单前仔细确认：

• 商品已拆封使用，影响二次销售（质量问题除外）。
• 个人主观原因（如不喜欢、效果不满意等）。
• 商品因使用不当造成的人为损坏。
• 商品标签、吊牌、配件等缺失或损坏。
• 海外代购、定制类、生鲜类等特殊商品（页面有明确标注）。

五、注意事项

• 退换货申请请在签收之日起 7 日内 提出，逾期将不再受理。
• 请使用 可追踪的物流方式 寄回商品，平台不承担退货运丢风险。
• 换货商品仅限同款同规格商品，如遇缺货，客服将主动与您沟通处理。
• 退货时请将 随货清单 一并寄回，以便快速处理。

如有任何退换货疑问，欢迎通过 网站底部联系方式 或会员中心 "提交工单" 联系客服，我们将竭诚为您服务。

* 本退换货政策最终解释权归 GlobalShop 所有，平台有权根据运营情况适时调整。